Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas claras sobre nuestros servicios, las modalidades de atención y nuestras capacitaciones.
Turnos y primer contacto
¿Cómo saco un turno?
Podés solicitar tu turno directamente por WhatsApp escribiendo al +54 9 11 3016-2166, o desde el botón "Solicitar Turno" en nuestra web. Nuestra secretaría coordina con vos el día, horario y profesional según lo que necesites.
¿Cómo sé qué profesional o servicio es el adecuado para mí?
Si no estás seguro, escribinos y te orientamos. En base a tu consulta te ayudamos a encontrar al profesional indicado. También podés ver el perfil de cada profesional y sus especialidades en la sección Profesionales.
¿Con qué anticipación debo cancelar una sesión?
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación, para poder reasignar ese espacio a otra persona que lo necesite.
¿Qué sucede si cancelo fuera de término o no asisto?
Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación, o las inasistencias sin aviso previo, deberán abonarse en su totalidad.
¿Cómo puedo avisar una cancelación?
Podés comunicarte con secretaría al WhatsApp +54 9 11 3016-2166. El horario de atención administrativa es de lunes a jueves de 10:00 a 20:00 hs y viernes de 10:00 a 19:00 hs.
Las sesiones
¿A partir de qué edad puedo atenderme en Saber Vivir?
Atendemos a niños, adolescentes, jóvenes y adultos. Si sos menor de 18 años, para iniciar un proceso terapéutico es necesaria la autorización de tus padres o tutor legal, y realizamos una entrevista inicial con los adultos responsables antes de comenzar. Para crear una cuenta en el sitio web (comprar capacitaciones o acceder al campus), los menores de 16 años deben hacerlo a través de una cuenta a nombre de su responsable legal.
¿Cuánto dura una sesión?
La duración depende del tipo de tratamiento: Terapia individual, 45 minutos. Terapia de pareja o vincular, 60 minutos. Terapia EMDR, 60 minutos. Terapia Sistémica Familiar, 120 minutos. En algunos casos, el profesional podrá realizar ajustes según las necesidades clínicas.
¿Cómo son las sesiones?
Podés elegir la modalidad que mejor se adapte a vos. Online: mediante videollamada desde cualquier lugar. Presencial: en nuestros consultorios. Nuestra sede central se encuentra en Moreno y contamos con consultorios externos en Morón y Haedo.
¿Con qué frecuencia se realizan las sesiones?
Generalmente se recomienda una frecuencia semanal, especialmente al inicio del tratamiento, ya que la continuidad favorece mejores resultados terapéuticos.
¿La terapia tiene una duración determinada?
No existe una duración estándar. Cada proceso es único y depende de los objetivos, necesidades y ritmo de cada persona. El cierre del tratamiento se planifica de manera conjunta entre paciente y profesional.
¿Qué se espera de mí como paciente?
Se espera que participes activamente del proceso, asistas regularmente a las sesiones y, cuando sea necesario, realices actividades o ejercicios sugeridos entre sesiones. La terapia es un trabajo en conjunto.
¿Atienden a personas fuera de Argentina?
Sí. Gracias a la modalidad online acompañamos a personas en cualquier parte del mundo. Para coordinar desde el exterior, escribinos por WhatsApp y vemos juntos la forma de pago y los horarios según tu huso horario.
Sesiones online
¿Qué necesito para realizar una sesión online?
Es importante contar con una conexión estable a internet, un dispositivo con cámara y audio, y un espacio privado donde puedas conversar con tranquilidad.
¿Qué sucede si tengo problemas técnicos durante una sesión online?
Si el inconveniente técnico se produce del lado del paciente, se intentará continuar la sesión utilizando medios alternativos cuando sea posible. Si el problema técnico ocurre del lado del profesional o por fallas externas que impidan la continuidad de la sesión, se coordinará una nueva fecha u horario sin costo adicional.
Capacitaciones
¿Qué diferencia hay entre las charlas, los talleres y los cursos?
Charlas: encuentros online (en vivo o grabados) de 45 a 60 minutos sobre un tema puntual. Talleres: espacios vivenciales y participativos de varios encuentros, en vivo y no grabados. Cursos: formaciones más profundas en campus virtual, disponibles las 24 horas para avanzar a tu propio ritmo.
¿Cómo accedo a un curso que compré?
Una vez realizado el pago, creás tu cuenta (o iniciás sesión) y accedés a "Mis Cursos", donde vas a encontrar todo el material disponible para ver cuando quieras.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso a una capacitación que compré?
El acceso a las capacitaciones es por 1 año desde la compra. Durante ese período podés verlas todas las veces que quieras desde "Mis Cursos", a tu propio ritmo. Cuando se acerca el vencimiento te avisamos, y siempre podés renovar el acceso. La excepción son los talleres en vivo, que no se graban: solo se acceden durante el encuentro en tiempo real.
¿Las charlas y talleres quedan grabados?
Las charlas quedan grabadas y disponibles para los inscriptos. Los talleres, en cambio, no se graban: son encuentros en vivo pensados para la participación y la confidencialidad del grupo.
¿Necesito conocimientos previos para las capacitaciones?
No. Cada propuesta indica a qué público está dirigida. Muchas están pensadas para el público general y otras para profesionales o líderes; lo aclaramos en la descripción de cada una.
Pagos y documentación
¿Cuáles son las formas de pago?
Las sesiones se coordinan y abonan con secretaría. Las capacitaciones se pagan online a través de Mercado Pago (tarjeta, débito o dinero en cuenta). Si estás en el exterior, coordinamos el pago por WhatsApp.
¿Trabajan con obras sociales o prepagas?
Actualmente trabajamos de forma particular. Sin embargo, podemos emitir factura para que puedas presentar en tu obra social o prepaga y solicitar el reintegro correspondiente, según las políticas de cada entidad.
¿Puedo solicitar informes o certificados?
Sí. Los informes u otra documentación profesional deben solicitarse con anticipación y tienen un costo equivalente al valor de una sesión.
Confidencialidad y datos
¿La información que comparto es confidencial?
Sí. Todo lo conversado durante las sesiones está protegido por el secreto profesional y las normas éticas vigentes. Solo existen excepciones contempladas por la ley o situaciones de riesgo que requieran intervención profesional.
¿Qué datos míos guardan?
Guardamos únicamente lo necesario: nombre, apellido, email y teléfono. No digitalizamos historias clínicas: lo conversado en sesión se documenta en papel y no se carga en la plataforma. Podés leer el detalle en nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo pedir que borren mis datos?
Sí. Tenés derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales cuando quieras, escribiéndonos a [email protected]. Salvo lo que estamos obligados a conservar por ley, como los comprobantes de pago.
Sobre Saber Vivir
¿Necesito ser cristiano para atenderme en Saber Vivir?
No. Atendemos a todas las personas que buscan acompañamiento psicológico. Nuestra identidad institucional incorpora una perspectiva cristiana, que puede integrarse al proceso terapéutico cuando el paciente lo desea.
¿Aún tenés dudas?
Estamos para escucharte. Escribinos por WhatsApp y te respondemos con la atención que merecés.
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